Se un utente dimentica la sua username, allora deve visitare il nostro sito web e deve premere sul pulsante Login. Alla nuova finestra, ovvero la finestra di Login, si deve selezionare l'opzione "Ho dimenticato i dati di accesso" e compilare il modulo. Dopo di che, si deve premere il pulsante "Invia e-mail". Quando riceveremo l'e-mail, verificheremo l'indirizzo di posta elettronica che l'utente ci ha dato, e invieremo una nuova e-mail con il nome utente e il resto delle informazioni che ha dichiarato durante la sua registrazione.

Se un utente dimentica la sua password, allora deve visitare il nostro sito web e deve premere sul pulsante Login. Alla nuova finestra, la finestra di Login, si deve selezionare l'opzione "Password dimenticata?" e compilare il modulo. Dopo di che, si deve premere il tasto "Convalida utente". Dopo di che, procederemo ad un confronto tra le informazioni che ha dichiarato al modulo precedente con le informazioni che l'utente ha dichiarato durante la registrazione, e se tutto è corretto, noi lo convalideremo e gli daremo accesso. L'utente deve selezionare dal menu utente l'opzione "Modifica account" e compilare l'apposito modulo, al fine di cambiare la password e qualsiasi altra informazione personale che vuole.